Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Sales) Là Gì?

Nhân viên kinh doanh logistics (sales logistics) là người tìm khách hàng mới, tư vấn phương án vận chuyển, báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng dịch vụ. Với vận tải đường bộ, sales còn phải hiểu xe, tải trọng, thể tích hàng và phụ phí để báo giá đúng ngay từ đầu. Đây là vị trí tạo doanh thu trực tiếp, đồng thời là cầu nối đầu tiên giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Tóm Tắt Nhanh

Công việc chính	Mô tả	Kỹ năng liên quan
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng	Khai thác data, giới thiệu, telesale, gặp trực tiếp	Chủ động, kiên trì
Tư vấn giải pháp vận chuyển	Đề xuất phương án phù hợp nhu cầu khách hàng	Am hiểu dịch vụ, xe, tuyến
Báo giá và đàm phán	Xây dựng báo giá, thương lượng điều khoản	Đàm phán, tính toán
Chốt hợp đồng	Hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng dịch vụ	Thuyết phục, xử lý từ chối
Bàn giao và chăm sóc ban đầu	Chuyển thông tin cho điều phối, theo dõi đơn đầu	Phối hợp liên phòng ban

Nhân Viên Kinh Doanh Logistics Là Gì

Tóm tắt nhanh: Sales logistics là người phát triển doanh thu cho doanh nghiệp vận tải, kết hợp kỹ năng bán hàng với hiểu biết thực tế về dịch vụ logistics.

Nhân viên kinh doanh logistics chịu trách nhiệm tìm khách mới, tư vấn và bán các dịch vụ như vận chuyển, kho bãi, giao nhận. Vị trí này không chỉ “chốt đơn”. Sales phải tư vấn đúng phương án, vì báo giá sai là doanh nghiệp tự chịu lỗ.

Vì sao vị trí này quan trọng? Doanh nghiệp vận hành giỏi đến đâu cũng cần nguồn khách ổn định để duy trì đội xe và kho bãi. Sales chính là người tạo ra nguồn khách đó.

Ai phù hợp? Người năng động, giao tiếp và thuyết phục tốt, không ngại bị từ chối và chủ động tìm cơ hội. Người hiểu vận hành, như từng làm điều phối hay giao nhận, thường có lợi thế rõ.

Bối Cảnh Ngành Logistics Và Nhu Cầu Nhân Sự Kinh Doanh

Nhu cầu nhân sự kinh doanh gắn với quy mô thị trường dịch vụ logistics. Theo [Báo cáo Logistics Việt Nam [điền năm]](điền liên kết) của Bộ Công Thương, quy mô thị trường đạt [điền số liệu, đơn vị] và tốc độ tăng trưởng khoảng [điền %/năm].

Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) cũng công bố thông tin về số lượng doanh nghiệp và nhu cầu nhân lực của ngành tại [điền liên kết VLA]. Chúng tôi chỉ dẫn số liệu có nguồn công khai và ghi rõ năm công bố để bạn tự đối chiếu.

Công Việc Của Nhân Viên Kinh Doanh Vận Tải

Tóm tắt nhanh: Công việc của sales trải dài từ tìm khách đến khi bàn giao đơn cho điều phối và duy trì quan hệ, không kết thúc ngay sau khi ký hợp đồng.

Quy Trình Làm Việc Từ Tìm Khách Đến Chăm Sóc Sau Bán

1. Tìm và tiếp cận khách tiềm năng qua gọi điện, gặp trực tiếp, khách cũ giới thiệu.
2. Khai thác nhu cầu: loại hàng, tuyến, tần suất, ngân sách.
3. Tư vấn phương án và lập báo giá.
4. Đàm phán giá, thời gian giao, chính sách bồi thường.
5. Ký hợp đồng và bàn giao cho điều phối.
6. Theo dõi, duy trì quan hệ để gia hạn, bán thêm.

Bước 2 hay bị xem nhẹ nhất. Ngoài bốn thông tin trên, sales vận tải đường bộ cần hỏi thêm kích thước và số kiện, điểm bốc và điểm giao, khung giờ nhận hàng, cùng việc khách có sẵn thiết bị nâng hạ hay không.

Sales Khác Gì Điều Phối, Forwarder Và Chăm Sóc Khách Hàng

Trong vận tải nội địa, người đứng sau sales thường là điều phối (dispatcher), tức người sắp xếp xe, tài xế và lịch chạy. Bảng dưới giúp bạn phân biệt các vai trò.

Tiêu chí	Sales	Điều phối vận tải	Chăm sóc khách hàng
Giai đoạn tham gia	Trước khi có hợp đồng	Từ lúc nhận đơn đến khi giao	Trong và sau khi giao
Mục tiêu chính	Tạo doanh thu, ký hợp đồng	Điều xe đúng, đủ, đúng hạn	Giải quyết vấn đề phát sinh
KPI thường gặp	Doanh số, số hợp đồng mới	Tỷ lệ giao đúng hạn	Mức độ hài lòng

Nếu doanh nghiệp làm cả xuất nhập khẩu, nhân viên giao nhận forwarder sẽ phụ trách thủ tục, chứng từ và lịch tàu. Còn với vận tải đường bộ nội địa, điều phối là vai trò làm việc sát sales nhất.

Bàn Giao Từ Sales Sang Điều Phối

Một đơn bàn giao thiếu thông tin là nguồn gốc của nhiều sự cố. Sales nên chuyển đủ các mục sau:

• Loại hàng, số kiện, kích thước, khối lượng
• Điểm bốc, điểm giao, khung giờ nhận
• Phương tiện nâng hạ ở hai đầu
• Phụ phí và điều kiện đã báo khách
• Điều khoản đặc biệt (hàng dễ vỡ, yêu cầu giờ giao)
• Người liên hệ tại điểm bốc và điểm giao

Nghiệp Vụ Báo Giá Và Tư Vấn Của Sales Vận Tải Đường Bộ

Tóm tắt nhanh: Sales vận tải đường bộ cần nắm cấu trúc báo giá, cách chọn xe theo tải trọng và thể tích, điều khoản hợp đồng, cùng cách xử lý các ca khó.

Cấu Trúc Báo Giá Cước Vận Tải Đường Bộ

Một báo giá đầy đủ thường gồm các khoản sau:

Khoản mục	Nội dung thường gặp
Cước cơ bản	Theo chuyến khi thuê nguyên xe; theo khối lượng hoặc thể tích khi ghép hàng
Phụ phí	Bốc xếp, chờ xe quá giờ, xe trung chuyển vào khu cấm tải, xe cẩu
Thuế	VAT nếu khách yêu cầu xuất hóa đơn
Điều kiện áp dụng	Thời hạn hiệu lực, thời gian chờ miễn phí

Bạn có thể tham khảo cách một đơn vị công bố phụ phí tại chính sách phụ phí vận chuyển của Vận Tải Miền Trung.

⚠️ Lưu ý: Lỗi thực địa phổ biến nhất là báo giá thiếu phụ phí bốc xếp hoặc chờ xe. Khách thấy giá cuối cao hơn giá đã báo sẽ mất niềm tin, dù cước cơ bản vẫn hợp lý.

Cách Chọn Xe Theo Tải Trọng Và Thể Tích Hàng

Hàng nặng hết tải trọng trước, hàng nhẹ và cồng kềnh hết chỗ trước. Vì vậy sales phải hỏi cả khối lượng lẫn thể tích.

Tải trọng và kích thước xe khi lưu thông phải nằm trong giới hạn của Thông tư 39/2024/TT-BGTVT về tải trọng, khổ giới hạn của đường bộ. Tải trọng cho phép chở của từng xe ghi trên giấy chứng nhận kiểm định. Dưới đây là một số dòng xe tham khảo (thùng lọt lòng dài × rộng × cao), số liệu chính xác theo giấy kiểm định từng xe:

• Xe 8 tấn (dòng 8T): 7 – 8 tấn, thùng 7,5 × 2,3 × 2,3m
• Xe 2 dí (2 trục trước, 1 cầu sau): 10 tấn, thùng 9,6 × 2,3 × 2,5m
• Xe 3 chân: 14 – 15 tấn, thùng 9,4 × 2,3 × 2,4m
• Xe 5 chân: 22 tấn, thùng 9,6 × 2,3 × 2,5m

💡 Mẹo: Nhân dài × rộng × cao của thùng để ước thể tích tối đa. Xe 8T khoảng 40 m³, xe 2 dí khoảng 55 m³. So với tổng thể tích kiện hàng, bạn sẽ thấy ngay xe có đủ chỗ hay không.

Điều Khoản Hợp Đồng Vận Chuyển Và Xử Lý Ca Khó

Hợp đồng vận chuyển nên thống nhất rõ các điểm sau, theo quy định hiện hành về hợp đồng và kinh doanh vận tải:

• Thời gian giao dự kiến và điều kiện làm chậm
• Trách nhiệm bốc xếp, chằng buộc
• Thời gian chờ miễn phí và phí chờ
• Mức bồi thường khi hư hỏng, thất lạc
• Bảo hiểm hàng hóa (nếu khách mua)
• Hạn và hình thức thanh toán

Với ca khó, sales nên xử lý theo hướng sau:

• Khách đòi giá thấp: đưa ra phương án khác (ghép hàng, đổi khung giờ) thay vì giảm cước máy móc.
• Hàng quá khổ, quá tải: báo ngay điều phối, không hứa giao khi chưa khảo sát.
• Hàng giá trị cao, tiến độ gấp: tư vấn phương án an toàn dù giá nhỉnh hơn.
• Khách chậm thanh toán: chốt hạn thanh toán trong hợp đồng, nhắc sớm trước hạn.

Tính Huống Tư Vấn Báo Giá Của Đội Ngũ Sales Vận Tải Miền Trung

Tình huống dưới đây là ví dụ minh họa, dựng theo cách tư vấn và vận hành của Vận Tải Miền Trung. Công ty hoạt động từ năm 2016 (Công ty TNHH Thương mại Vận Tải Miền Trung, MST 4401099321), có hơn 30 xe tải và xử lý hơn 500 đơn mỗi tháng.

Giả sử một khách ở Đà Nẵng cần chuyển lô linh kiện nhựa đóng kiện ra Hà Nội. Khách báo khoảng 6 tấn và tự đặt xe 8 tấn. Sales hỏi thêm số kiện và kích thước từng kiện. Kết quả: tổng thể tích khoảng 48 m³, vượt thùng xe 8T (khoảng 40 m³).

Nếu giữ xe 8 tấn, khách sẽ phải thuê thêm xe hoặc để lại hàng cho chuyến sau. Sales đề xuất xe 2 dí 10 tấn, thùng khoảng 55 m³, chở trọn lô trong một chuyến. Cước cao hơn, nhưng tránh phải tách chuyến.

Sales cũng khảo sát điểm giao ở Hà Nội để biết có cấm giờ hay không, rồi chốt khung giờ phù hợp. Vì đang mùa mưa, điều phối dặn kiểm tra chằng buộc, che chắn kỹ trước khi chạy. Quãng đường khoảng 760 km, thuê nguyên xe thường giao trong 2 ngày. Kết quả mong đợi là một xe, một chuyến, đúng lịch hẹn.

Theo quan điểm của Vận Tải Miền Trung, một câu hỏi về kích thước kiện ở bước tư vấn tiết kiệm nhiều hơn một lần đổi xe ngay trước giờ chạy.

Kỹ Năng Cần Có Để Làm Sales Logistics

Tóm tắt nhanh: Hiểu vận hành quan trọng không kém kỹ năng bán hàng, vì khách hàng doanh nghiệp tin tư vấn chính xác hơn lời chào mời.

• Giao tiếp, thuyết phục để truyền đạt giá trị dịch vụ trung thực.
• Am hiểu logistics: phương thức vận chuyển, cách tính cước, quy trình.
• Chịu áp lực doanh số và không nản khi bị từ chối.
• Đàm phán để đạt thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
• Chủ động, kiên trì vì tìm khách mới cần bền bỉ theo thời gian.

Theo quan sát của Vận Tải Miền Trung, sales thành công lâu dài thường không phải người nói hay nhất. Đó là người hiểu thực tế vận hành, nên báo giá và hẹn thời gian sát với thực tế. Một số sales có xuất thân từ tài xế vận tải hàng hóa hoặc vận hành, và đây là lợi thế khi tư vấn. Tuy vậy đó là nhận định từ thực tế công ty, không phải số liệu thống kê toàn ngành.

Thu Nhập, Cơ Hội Và Ưu Nhược Điểm Của Nghề Sales Logistics

Tóm tắt nhanh: Thu nhập sales logistics gồm lương cứng cộng hoa hồng, biến động theo doanh số, quy mô công ty và tệp khách hàng.

Thu Nhập Của Sales Logistics Gồm Những Khoản Nào

Thu nhập thường gồm lương cứng, hoa hồng theo doanh số hoặc lợi nhuận đơn hàng, và thưởng đạt chỉ tiêu. Mức cụ thể khác nhau tùy công ty, thị trường và thời gian làm nghề. Phần hoa hồng có thể cao khi bạn có tệp khách ổn định, nhưng cũng có thể thấp trong giai đoạn đầu.

Bài này không nêu con số lương cụ thể vì mức thu nhập thay đổi theo từng thời điểm và từng doanh nghiệp. Bạn có thể xem thang lương theo cấp bậc tại VietnamWorks và TopCV.

Khi đối chiếu, hãy chú ý năm công bố, khu vực (Bắc, Trung, Nam) và cấp bậc của vị trí. Mức lương cứng và tỷ lệ hoa hồng của từng công ty thường khác nhau, nên hãy hỏi rõ khi phỏng vấn.

Về hướng đi, sales có thể lên quản lý kinh doanh, hoặc mở rộng sang vai trò rộng hơn như quản lý chuỗi cung ứng. Bạn có thể xem thêm tổng quan các ngành nghề trong logistics để so sánh.

Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của Nghề Sales Logistics

Ưu điểm	Nhược điểm
✅ Thu nhập gắn với hoa hồng, có thể tăng theo kết quả	❌ Áp lực doanh số cao, thu nhập biến động
✅ Mở rộng mạng lưới quan hệ	❌ Bị từ chối thường xuyên
✅ Môi trường năng động	❌ Đòi hỏi chủ động cao, giờ giấc linh hoạt
✅ Học được nhiều về vận hành thực tế	❌ Cần thời gian xây tệp khách ổn định

⚠️ Lưu ý: Nghề này không hợp với người cần thu nhập cố định hoàn toàn hoặc ngại giao tiếp liên tục. Bài viết mang tính kiến thức nghề nghiệp, không phải tin tuyển dụng hay lời mời sử dụng dịch vụ.

Câu Hỏi Thường Gặp

Nội dung bài viết do đội ngũ Vận Tải Miền Trung biên soạn, dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế về tư vấn, báo giá và điều xe vận tải đường bộ. Tìm hiểu thêm về công ty tại Trang giới thiệu.

Thông Tin Pháp Lý Và Nguồn Tham Khảo

Thông tin doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Vận Tải Miền Trung, mã số thuế 4401099321, trụ sở tại Khu phố Phú Thạnh 2, phường Phú Yên, tỉnh Đắk Lắk. Chúng tôi có Giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô do Sở Xây dựng tỉnh Đắk Lắk cấp, nội dung kinh doanh vận tải hàng hóa bằng xe ô tô, hiệu lực không thời hạn.

Nguồn tham khảo của bài viết:

• Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Thương mại 2005.
• Nghị định 163/2017/NĐ-CP và Nghị định 158/2024/NĐ-CP.
• Thông tư 39/2024/TT-BGTVT về tải trọng, khổ giới hạn đường bộ.
• Báo cáo Logistics Việt Nam [điền năm] của Bộ Công Thương.
• Thang lương tham khảo tại VietnamWorks và TopCV.